Unfallgegner herausfinden mit dem Zentralruf der Autoversicherer

Auf der Landstraße schrammt Sie der Fahrer eines anderen Fahrzeugs und flieht dann. Jetzt kann der Zentralruf der Autoversicherer helfen. Aber wer steckt dahinter und wie läuft der Vorgang ab?

Grundsätzlich ist ein Unfallgegner zwar verpflichtet, seine Versicherungsdaten an einen Unfallgeschädigten herauszugeben, jedoch hält sich nicht jeder an die Pflicht. Manchmal geschieht dies aus heimtückischen Gründen, etwa aus Unwillen, für den Schaden aufzukommen. In anderen Fällen wird der Unfallgegner vielleicht ins Krankenhaus eingeliefert und kann seine Daten nicht übergeben oder es bestehen Sprachbarrieren. Gut zu wissen: Der Zentralruf der Autoversicherer funktioniert auch bei ausländischem Kennzeichen und im Urlaub. Denn nur mit Versicherungsdaten des Unfallgegners ist eine einwandfreie Versicherungsabwicklung möglich.

Lese-Tipp:

Wie Sie sich nach einem Autounfall richtig verhalten, erfahren Sie hier.

Gut zu wissen: Wann soll ich die Polizei rufen und wann den Zentralruf?

Grundsätzlich gilt: Bei Personenverletzungen oder Unfällen mit hohen Sachschäden sollten Sie grundsätzlich die Polizei informieren. Das gleiche gilt bei Unfällen mit Fahrerflucht und Unfällen, bei denen die Schuldfrage nicht eindeutig ist. Außerdem gilt natürlich: Notruf vor Zentralruf. Der Zentralruf ist lediglich für Versicherungsfragen zuständig, er ersetzt den Notruf nicht und im Ernstfall zählt bei Verletzungen jede Sekunde.

Die Bearbeitung beim Zentralruf dauert in der Regel nur wenige Minuten, in Ausnahmefällen kann es aber einmal 24 Stunden dauern. Bei Unfällen im Ausland kann es zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen.

Wie funktioniert die Anfrage?

• Schildern Sie ganz kurz den Unfall, um ein berechtigtes Interesse für die Anfrage zu verdeutlichen.
• Nennen Sie dann das Kennzeichen des Unfallgegners sowie den Schadentag.
• Bei Online-Anfragen müssen Sie natürlich auch Ihre Kontaktdaten angeben, aber auch bei einer telefonischen Anfrage erleichtert das Hinterlegen der eigenen Telefonnummer der zuständigen Versicherung die Schadenabwicklung.
• Sie erhalten anschließend den Namen und die Kontaktdaten der zuständigen Haftpflichtversicherung. Bei einem Auslandsunfall bekommen Sie außerdem
• Informationen zur zuständigen Schadenregulierungsstelle in Deutschland.
• Setzen Sie sich mit den ermittelten Daten mit der Versicherung des Unfallgegners, der eigenen Versicherung und gegebenenfalls der Schadenregulierungsstelle in Deutschland in Verbindung. Dies sollte so schnell wie möglich geschehen.

Wie erreiche ich den Zentralruf in Deutschland und im Ausland?

In Deutschland, dem EU-Ausland sowie in Norwegen, Island, Liechtenstein, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich erreichen Sie den Zentralruf unter der: 0800 250 260 0. Außerhalb der genannten Länder ist eine Online-Anfrage über Zentralruf.de am sinnvollsten.

Tipp:

Füllen Sie bei einem Unfall im Ausland unbedingt einen Europäischen Unfallbericht aus. Diesen sollten Sie im Urlaub dabeihaben. Sie können diesen vor Reiseantritt auf Zentralruf.de herunterladen und ausdrucken oder bereits gedruckte Exemplare kostenpflichtig bestellen.

Gesetzliche Grundlagen und Geschichte des Zentralrufs

Die Basis für den Zentralruf der Autoversicherer ist das Pflichtversicherungsgesetz (PflVG), genauer gesagt § 8a des PflVG. In diesem Gesetz ist geregelt, dass eine zentrale Auskunftsstelle errichtet wird, die den Kfz-Haftpflichtversicherer des Unfallverursachers ermittelt.

In Deutschland übernimmt diese Auskunft die GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG – „Zentralruf der Autoversicherer“ in Hamburg. Sie ist somit die gesetzlich anerkannte Auskunftsstelle.

Den Zentralruf der Autoversicherer gibt es seit 1972. Ziel der Schaffung eines solchen Zentralrufs war es, dass Geschädigte nach einem Unfall schnell und unkompliziert die Kfz-Haftpflicht eines Unfallverursachers herausfinden konnten. Hintergrund dieser Regelung war auch, dass im Falle einer Fahrerflucht oder Auskunftsverweigerung Unfallgeschädigte vor dem Zentralruf recht hilflos dastanden.

Übrigens: Obwohl es den Zentralruf schon so lange gibt, ist die gebührenfreie Rufnummer 0800 250 260 0 erst seit 2012 / 2013 aktiv. Früher galt eine andere Nummer, diese wurde aber im Zuge des erweiterten Mobilfunkausbaus abgeschafft.

Wichtige Tipps und typische Hürden

Im Allgemeinen ist der Anruf beim Zentralruf unkompliziert. Es gibt aber auch ein paar Hürden.

• Sie müssen ein berechtigtes Interesse an der Auskunft haben. Deswegen müssen Sie beim Zentralruf auch Unfallart sowie Datum angeben. In vielen Fällen brauchen Sie auch noch den genauen Ort (inklusive der Straße) und die Uhrzeit.
• Manchmal kann die Ermittlung länger dauern. Hier heißt es: Nicht aufgeben.
• Notieren Sie sich die Vorgangsnummer beim Anruf. Müssen Sie später noch einmal anrufen, erleichtert dies den Prozess.
• Handelt es sich um einen Leasing- oder Mietwagen und ist das für Sie zu erkennen, sollten Sie dies gleich bei der Ermittlung erwähnen.
• Geben Sie auf jeden Fall eigene Daten korrekt an, damit die Schadenabwicklung problemlos über die Bühne gehen kann.

Günstige Autoversicherung von Verti

Sie suchen eine günstige und unkomplizierte Kfz-Haftpflicht, Teilkasko- oder Vollkaskoversicherung? Die Verti Autoversicherung können Sie jederzeit bequem online abschließen. Ihren Beitrag können Sie mit unserem Online-Rechner ermitteln – und dabei Ihren Kfz-Schutz mit unseren Zusatzleistungen auf Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen.