„Bin sehr zufrieden und froh, dass ich Ihre Versicherung gefunden habe (wollte damals unbedingt wechseln). […] Vielen Dank!“ Heidi

„Ich habe eine unproblematische und günstige Versicherung für ein kleines Motorrad gesucht und bei Verti gefunden.“ Ian

„Verständliche Kundenorientiertheit bringt bei gutem Preis-Leistungs-Verhältnis Vertrauen.“ Angela

„Der Vertragsabschluss verlief vollkommen unbürokratisch und problemlos. Zeitnah wurde alles Notwendige zugestellt.“ Heike

„Einfacher Online-Abschluss und günstiger Versicherer für Pick-Up mit LKW-Zulassung.“ Ralf

„Die Dame, die ich am Telefon hatte war Spitzenklasse! Kompetent, freundlich, hilfsbereit, gut gelaunt (was oft bei Versicherungen Fehlanzeige ist) und höflich. Ich bin mit der Beratung, dem Service und der Schnelligkeit mehr als zufrieden!“ Gabriele

„Ich möchte mich für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter und für die Schnelligkeit der Bearbeitung meines Vertrages bedanken.“ Ahmes

„Ich möchte mich herzlich bedanken denn ich war sehr zufrieden mit der Hilfe von Verti. Ich bin freundlich und kompetent bedient worden. Ich habe mich bestens aufgehoben gefüllt vom Anruf bis zum Abschleppdienst. Vielen Dank dafür.“ Uta

„Schnelle Erreichbarkeit bzw. Terminvereinbarung. Techniker kam vor die Haustür, um die Windschutzscheibe auszutauschen. Problem innerhalb einer Woche stressfrei behoben! Klasse!“ Monika

„Wir sind schon seit sehr vielen Jahren bei Verti versichert und mit allem sehr zufrieden. Egal welche Mitarbeiter man telefonisch erreicht, jeder ist stets freundlich und kompetent. Bei einem Schadenfall geht alles reibungslos und die zugewiesene Werkstatt ist einfach top.“ Ralf

„Bin sehr zufrieden, auch mein Sohn ist seit Jahren treuer Kunde – wir bleiben bei Verti.“ Jürgen

Verti geht mit allen Kundenrückmeldungen offen um. Wir nehmen jedes Feedback ernst und versuchen, schnellstmöglich und kundenorientiert darauf zu reagieren. Denn gerade auf digitalen Plattformen wie Google, Trustpilot und Social-Media-Kanälen wird eine schnelle Rückmeldung erwartet. Daher geben wir unser Bestes, auf jede Bewertung, jeden Erfahrungsbericht und jeden Kommentar zu reagieren. Auch nach Umfragen kontaktieren wir Kunden telefonisch oder per E-Mail, falls es offene Fragen gibt, um so die Bedürfnisse und Motivation unserer Kunden besser zu verstehen.

Die Rückmeldungen und Bewertungen unserer Kunden zeigen uns, was ihnen wichtig ist und wie wir unsere Leistungen, Versicherungsprodukte und Services noch besser an ihre Bedürfnisse anpassen können.

Daher wird das Kundenfeedback nicht nur schnell bearbeitet, sondern sorgfältig in unserem Customer Experience Team analysiert. So können wir frühzeitig Trends und wichtige Signale erkennen und uns entsprechend verbessern.

Kundenrückmeldungen geben uns den Anstoß, um den Transformationsprozess und die Digitalisierung voranzutreiben. Denn Verti ist digital und bietet moderne Lösungen, um alle Anliegen schnell und unkompliziert zu klären. Neben unserem digitalen Service schätzen unsere Kunden den telefonischen Kontakt und die persönliche Betreuung. 

Falls unsere Kunden einmal unzufrieden sein sollten, können sie ihre Kritik mittels unseres Beschwerdeformulars auf direktem Weg an uns weitergeben.